先日、書店のビジネス書コーナーを何気なく見まわしていて、ふと目に留まった本がありました。
本のタイトルは、
『2025年 人は「買い物」をしなくなる』 ㈱クロスメディア・パブリッシング発行
勘のいい方はこの本が何を書こうとしてるか、おわかりになるでしょう。本の帯にこう書かれていました。
『100年をかけた「棚の奪い合い」に勝ち残るのは誰か?
わずか5年後、リアルの棚は、ほぼデジタル棚に置き換えられる。その覇権を握ったものが、次の時代の消費をリードすることになる。
ショッピング体験の発展で、人々は「買い物」をしなくなる。もちろん、お金を払って何かを買うことがなくなるわけではない。
なくなるのは、これまでの買い物におけるさまざまなプロセスだ。店に行くことや、現金を用意すること、さらには商品を自分で選ぶことも含まれる。』
「へ~やっぱりそうなるのかな」という感じじゃないですか?
もう1つご紹介しておきます。
このメルマガ第1回目でも引用させてもらった、日経新聞7月6日付けの「核心」にはこんなことも書かれています。
『米マイクロソフトのサティア・ナディラ最高経営責任者は4月末に「コロナ禍で社会のデジタル化が進展し、2年分の変化が2カ月で起きた」
と述べた。』
このことは、誰もが多少なりとも実感しているでしょう。
ちなみに私が、県内在住の30~40代の主婦10名から「コロナによる外出自粛で増えた行動は」のアンケートでは、「ネットサーフィン」「動画配信サービスの視聴」が「テレビの視聴」とともに同数でトップでした。
ステイホームは、Amazonで買い物、動画配信で映画を見る…。
仕事においてはテレワーク導入による在宅勤務。ZOOMを活用した取引先との打合せは私でさえも経験。とにかく否が応にも、デジタルと接触す
る時間が増えたというのは、だれしも実感することでしょう。
そして、この現象が住宅販売の世界も変えてしまったのです。
[住宅展示場がネットへ]
6月に発行された新建ハウジング「工務店のためのコロナ対策読本」に、消費者の住宅購入のための行動が変わったことを表すデーターが掲載され
ています。
「住宅会社をなにで探した(探す予定?)」という質問に対して、
■1位…ホームページ 58.7%
■2位…住宅展示所 41.3%
■3位…ブログ・インスタ等SNS 25.2%
■4位…口コミ情報サイト 22.5%
■5位…住宅情報サイト 22.3%
■6位…住宅関連雑誌 20.3%
■7位…完成見学会等のイベント 20.2%
というような結果が出ていました。 (2020年6月調査)
一昨日お送りしたメルマガに、2019年の同様の調査結果を書きました。
■1位…住宅展示場に行く 61.4%
■2位…住宅情報サイト閲覧 9.2%
■3位…公式ホームページを見る 4.4%
いかがでしょうか?2019年(ビフォア)にダントツ1位だった「住宅展示場」は約マイナス20ポイントの2位に、そしてホームページがなんと、プラス54ポイントで1位へ躍り出るとともに、ネット関連が「住宅雑誌」や「完成見学会」を抑えて軒並み上位を占めるようになりました。
「まず住宅展示場へ行って、ハウスメーカーの営業攻勢に合って・・・」という王道が「ネットで情報収集」へと変化したわけです。もちろんこれまでも「ネットを活用して住宅会社を探す」という人はいたものの、これが「住宅展示場」を逆転するというあまりにも劇的な変化。
これは考え方次第では、コロナがもたらした工務店への恩恵だと言えます。
このことを、冒頭の本のキャッチコピーを借り「住宅販売」に置き換えて表現するとこうなるのでしょう。
これからの(いや今まさに)、住宅展示場という「リアルの棚」は、ほぼデジタル棚に置き換えられる。その覇権を握ったものが、次の住宅市場を制することとなる。
(次号へ)