先日、書店のビジネス書コーナーを何気なく見まわしていて、ふと目に留まった本がありました。
本のタイトルは、
『2025年 人は「買い物」をしなくなる』 ㈱クロスメディア・パブリッシング発行
勘のいい方はこの本が何を書こうとしてるか、おわかりになるでしょう。本の帯にこう書かれていました。
『１００年をかけた「棚の奪い合い」に勝ち残るのは誰か？
わずか５年後、リアルの棚は、ほぼデジタル棚に置き換えられる。その覇権を握ったものが、次の時代の消費をリードすることになる。
ショッピング体験の発展で、人々は「買い物」をしなくなる。もちろん、お金を払って何かを買うことがなくなるわけではない。
なくなるのは、これまでの買い物におけるさまざまなプロセスだ。店に行くことや、現金を用意すること、さらには商品を自分で選ぶことも含まれる。』
「へ～やっぱりそうなるのかな」という感じじゃないですか？
もう１つご紹介しておきます。
このメルマガ第１回目でも引用させてもらった、日経新聞７月６日付けの「核心」にはこんなことも書かれています。
『米マイクロソフトのサティア・ナディラ最高経営責任者は４月末に「コロナ禍で社会のデジタル化が進展し、２年分の変化が２カ月で起きた」
と述べた。』
このことは、誰もが多少なりとも実感しているでしょう。
ちなみに私が、県内在住の３０～４０代の主婦１０名から「コロナによる外出自粛で増えた行動は」のアンケートでは、「ネットサーフィン」「動画配信サービスの視聴」が「テレビの視聴」とともに同数でトップでした。
ステイホームは、Ａｍａｚｏｎで買い物、動画配信で映画を見る…。
仕事においてはテレワーク導入による在宅勤務。ＺＯＯＭを活用した取引先との打合せは私でさえも経験。とにかく否が応にも、デジタルと接触す
る時間が増えたというのは、だれしも実感することでしょう。
そして、この現象が住宅販売の世界も変えてしまったのです。
[住宅展示場がネットへ]
６月に発行された新建ハウジング「工務店のためのコロナ対策読本」に、消費者の住宅購入のための行動が変わったことを表すデーターが掲載され
ています。
「住宅会社をなにで探した（探す予定？）」という質問に対して、
■１位…ホームページ 58.7％
■２位…住宅展示所 41.3％
■３位…ブログ・インスタ等SNS 25.2％
■４位…口コミ情報サイト 22.5％
■５位…住宅情報サイト 22.3％
■６位…住宅関連雑誌 20.3％
■７位…完成見学会等のイベント 20.2％
というような結果が出ていました。 (2020年6月調査）
一昨日お送りしたメルマガに、2019年の同様の調査結果を書きました。
■１位…住宅展示場に行く 61.4％
■２位…住宅情報サイト閲覧 9.2％
■３位…公式ホームページを見る 4.4％
いかがでしょうか？２０１９年（ビフォア）にダントツ１位だった「住宅展示場」は約マイナス２０ポイントの２位に、そしてホームページがなんと、プラス５４ポイントで１位へ躍り出るとともに、ネット関連が「住宅雑誌」や「完成見学会」を抑えて軒並み上位を占めるようになりました。
「まず住宅展示場へ行って、ハウスメーカーの営業攻勢に合って・・・」という王道が「ネットで情報収集」へと変化したわけです。もちろんこれまでも「ネットを活用して住宅会社を探す」という人はいたものの、これが「住宅展示場」を逆転するというあまりにも劇的な変化。
これは考え方次第では、コロナがもたらした工務店への恩恵だと言えます。
このことを、冒頭の本のキャッチコピーを借り「住宅販売」に置き換えて表現するとこうなるのでしょう。
これからの（いや今まさに）、住宅展示場という「リアルの棚」は、ほぼデジタル棚に置き換えられる。その覇権を握ったものが、次の住宅市場を制することとなる。
（次号へ）
